Esta política explica cómo CondoNube ("CondoNube") trata los datos personales en su sitio web, su aplicación, el portal del residente y el bot de WhatsApp, conforme a la Ley No. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal de la República Dominicana. Complementa los Términos y condiciones.
1. Quién es responsable de tus datos
- Datos de residentes, unidades, pagos y gastos: el responsable es el condominio, la junta o la administradora que usa CondoNube (el "Cliente"). El Cliente decide qué datos carga y para qué los usa. CondoNube actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo por cuenta del Cliente y para prestarle el Servicio.
- Datos de los usuarios del Cliente y del sitio web: el responsable es CondoNube.
2. Qué datos tratamos
- Usuarios de la aplicación: nombre, correo, teléfono, rol, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible), configuración de la verificación en dos pasos, y registros de actividad como inicios de sesión, dirección IP y acciones importantes en la bitácora.
- Residentes: nombre, teléfono, correo, unidad y relación con ella, cargos, saldos, pagos, comprobantes subidos, mensajes enviados y recibidos por el bot, tickets, reservas y accesos al portal.
- Empleados del condominio (si el Cliente usa nómina): nombre, cargo, salario, deducciones y pagos.
- Sitio web: los datos que nos envías al contactarnos, y datos de navegación recogidos con Google Analytics: páginas visitadas, dispositivo y ubicación aproximada.
3. Para qué los usamos
- Prestar el Servicio: llevar la cuenta de cada unidad, registrar pagos, enviar recordatorios y avisos del condominio, generar recibos y reportes.
- Proteger las cuentas: autenticación, códigos de acceso, prevención de fraude y abuso, bitácora de auditoría.
- Dar soporte, atender solicitudes y comunicar cambios del Servicio.
- Medir y mejorar el Servicio con información agregada que no identifica a nadie.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Base legal
Tratamos los datos para ejecutar el contrato con el Cliente, por instrucción del Cliente como responsable, por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del Servicio y, cuando corresponde, con el consentimiento del titular. El Cliente es responsable de informar a los residentes y de contar con la base legal o el consentimiento necesarios para cargar sus datos y enviarles mensajes.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el Servicio, que tratan los datos bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Alojamiento de la aplicación (Vercel).
- Base de datos (Neon).
- Almacenamiento de archivos y red (Cloudflare).
- Envío de correos (Resend).
- Mensajería por WhatsApp.
- Lectura de comprobantes con inteligencia artificial (proveedores de modelos a través de Vercel AI Gateway). Los comprobantes se envían solo para extraer sus datos.
- Analítica del sitio web (Google).
También podemos revelar datos si lo exige una ley o una autoridad competente, o para defender nuestros derechos.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de la República Dominicana, principalmente en los Estados Unidos. Al usar el Servicio, el Cliente autoriza esas transferencias, que se hacen solo para prestar el Servicio y con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta del Cliente esté activa. Tras la cancelación, el Cliente puede exportar sus datos durante 30 días; después los eliminamos, salvo que la ley obligue a conservarlos. Los códigos de acceso, sesiones y enlaces temporales se borran automáticamente al vencer. La bitácora de auditoría se conserva mientras exista la cuenta, para seguridad y trazabilidad.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, contraseñas cifradas, verificación en dos pasos obligatoria para los administradores, separación de los datos de cada Cliente, permisos por rol y bitácora de cambios. Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo notificaremos al Cliente sin demora indebida para que pueda cumplir sus propias obligaciones.
9. Cookies
La aplicación usa solo cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger la cuenta. El sitio web usa además cookies de Google Analytics para medir visitas, que puedes bloquear desde tu navegador.
10. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos. Si eres residente o empleado de un condominio, dirige tu solicitud primero a la administración de tu condominio, que es la responsable de esos datos. Te ayudaremos a atenderla. En los demás casos escribe a [email protected]. Responderemos en los plazos que establece la ley.
11. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de edad. Si un condominio registra datos de un menor, por ejemplo como ocupante de una unidad, lo hace bajo su responsabilidad y con la autorización de sus padres o tutores.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, avisaremos al Cliente por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.
13. Contacto
CondoNube · Santo Domingo, República Dominicana · [email protected]