Tickets de mantenimiento

Los residentes reportan averías desde el bot de WhatsApp o el portal, con foto. Tú les das seguimiento hasta resolverlas y el residente se entera de cada cambio. Está en Operación → Tickets.

Los estados

Pendiente → Verificado → Cotizado → Solucionado. También se puede rechazar un reporte, siempre con una nota.

Gestionar un reporte

1. Toca Gestionar en el reporte. Verás la descripción, la foto y el historial.
2. En Cambiar a, elige el nuevo estado.
3. Si lo cotizaste, escribe el monto cotizado y elige el proveedor.
4. Escribe una nota. El residente la verá; por ejemplo, “se cambió la tubería del baño”.
5. Deja marcado Avisar al residente por WhatsApp y toca Guardar.

Crear un reporte tú mismo

Para averías que viste en una inspección o que te reportaron por teléfono, toca Nuevo reporte. Escribe qué pasa, la categoría, la ubicación, la unidad si aplica y una foto opcional. Toca Crear reporte.

Usa los filtros de arriba para ver los abiertos, los de cada estado o todos.