Cómo usar el bot de WhatsApp

Tu condominio usa CondoNube. Puedes hacer todo desde el WhatsApp que ya tienes, a cualquier hora, sin instalar nada.

Antes de empezar

Tu número de WhatsApp debe estar registrado en tu unidad. Si el bot te responde que tu número no está registrado, pídele a la administración que lo agregue.

Empezar

Escribe hola al número del bot de tu condominio. Te responderá con el menú:

Hola María 👋
Soy el asistente de Vista Real · Unidad A-101

1️⃣ Consultar mi saldo
2️⃣ Enviar comprobante de pago
3️⃣ Reportar un problema
4️⃣ Reservar un área común

Responde con el número de la opción. Escribe menú en cualquier momento para volver al inicio.

1. Consultar mi saldo

Te muestra lo que debes, lo que está vencido y las cuentas bancarias del condominio para transferir.

2. Enviar el comprobante de pago

1. Haz la transferencia o el depósito a la cuenta del condominio.
2. Escribe 2 en el bot.
3. Envía la foto o el PDF del comprobante con el clip 📎 o la cámara de WhatsApp.
4. El bot lee el monto y el banco y te confirma que lo recibió.
5. Cuando la administración lo aprueba, te llega tu recibo por WhatsApp.

Consejo

Envía una foto clara donde se vea el monto, la fecha y el número de referencia.

3. Reportar un problema

Escribe 3, elige la categoría (plomería, electricidad, áreas comunes…) y describe qué pasa y dónde. Recibirás un número de reporte, y el bot te avisará cada vez que cambie de estado.

4. Reservar un área común

Escribe 4 y el bot te enviará un enlace para elegir el área, el día y la hora.

Si tienes más de una unidad

Verás la opción 5️⃣ Cambiar de unidad para elegir sobre cuál quieres consultar.